El Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Mirka Ibérica para solicitar la reparación. Puede hacerlo mediante correo electrónico (custserv.es@mirka.com) o por télefono (93 682 09 62).

El Servicio de Atención al Cliente le remitirá el formulario de solicitud para su cumplimentación. Una vez recibido, debidamente cumplimentado, se procederá a solicitar la orden de recogida a la agencia de Transporte, generándose una etiqueta que le remitiremos para que adjunte al paquete.

La máquina llegará a Servicio Técnico para su evaluación.

En caso de estar en Garantía, se procederá directamente a su reparación y envío de retorno al cliente a la dirección que este haya facilitado.

Si no se encontrara en Garantía, se generará un presupuesto que le será remitido para su aceptación. Una vez haya sido aceptado por parte del Partner, se procederá a la reparación y al retorno de la misma en el menor tiempo posible.

Si el presupuesto no fuera aceptado, la máquina será devuelta al cliente (si así lo desea) que deberá asumir el cargo de los gastos de transporte de ida y vuelta.

ATENCIÓN: Si la herramienta se utiliza continuamente en aplicaciones industriales, el período de Garantía es de un año.